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京东要求全员背诵企业文化总监以上级别更要上台背诵

出处:本站 责任编辑: 时间:2018-12-12 [ ] 查看全部评论

  2012年的企业文化梳理,京东邀请了更多管理层、员工走进项目,并请来制定《华为基本法》的华夏基石做问卷调查以及匿名访谈,承诺不透露职位和姓名,发放了4000份有效问卷,访谈超过200人。

  通过逆向的方式,找到京东人喜欢哪些行为,不喜欢哪些行为。最后在副总裁以上级别参加的讨论会上,碰撞京东新一版企业文化。

  现场争论激烈,咄咄逼人: 我就不信,“高效”这个词进不去?吵得僵持不下的时候,刘强东说:别吵了,我来拍板。

  2013年3月底,刘强东开始面向总监级别以上,进行企业文化首讲。之后,总监级别以及以上的人均要站在台上讲一遍,只有讲出来的才会融入自己的血液里。

  8月底,企业文化宣讲覆盖全部员工。每个部门都有企业文化、价值观准则的细化,呼叫中心的是“让客户听得见你的微笑”,每个人在面前放上小镜子,观察自己说话时有无微笑。

  石涛所在部门,总监、高级经理一级可以马上回答出企业文化的内容,普通员工熟知50%~60%,可能对核心价值观“一个中心四个基本点”的子目录内容模糊。“这个改变已经相当大了。”石涛说。

  2013年,刘强东对企业文化的忧虑,恰好在总监、高级经理的中间层。高管是他面试的,靠文化驱动;基层的配送仓储员工有老员工传帮带,刘强东也喜欢去基层探访,冬天最冷的时候他开车去了黑龙江配送站。

  但中层不是他面试的,过去关注得也很少。总监有两三百人,很多他不熟悉,他们也不熟悉他。刘强东有必要更多更大面积地向公司员工宣讲他的思想,并且准确地掌握这些中层的真实反馈。

  公司需要保证有传承的机制,老员工走了不代表价值观带走了,新员工进来不代表不接受京东的价值观。你需要有如大海般包容的空间,酸甜苦辣哪种味道进入大海,最终都是咸的。

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